一般认为服务业即指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合。服务产品与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。在我国国民经济核算实际工作中，将服务业视同为第三产业，即将服务业定义为除农业、工业之外的其它所有产业部门。服务业已成为社会经济发展的主导产业，现代服务贸易成为经济全球化的新内容，其重要性日益凸显。
中国服务业已进入品牌化和规模化的竞争时代，服务信息化成为企业管理提升的基础支撑。其特点是口碑传播越来越重要，服务类型也越来越多；而中国的庞大人口规模，不同消费群体的不同需求，都给服务行业的信息化建设和数据分析带来了复杂和困难。
1.信息系统多、孤岛现象严重：公司内部同时存在多个信息化系统，如CRM、HR、OA、财务等，且部门之间信息化交流瓶颈，企业内部信息化孤岛现象严重；
2.分析需求变化频繁：服务企业产品种类繁多，且需要不断进行产品更新，分析人员经常需要调整一些分析的角度或者是添加一些分析的维度、指标等等，固化的报表无法适应分析人员需求的变化；
3.数据分析要求动态灵活：需求的频繁变化，要求分析工具能够灵活动态调整及时响应分析人员需求；服务行业的产品都具有多个属性，最典型的颜色、尺码、材质等等，要求分析工具支持多维度、任意维度的动态组合分析。
上述问题要求企业通过科学、高效的方法对数据信息分类、处理，才能实现真正意义上的信息化建设。
森普BI智能分析管理系统基于数据分析的商务智能解决方案正是科学化管理的利器，因而获得客户的高度重视与高频度日常应用。
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