一般认为服务业即指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合。服务产品与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。在我国国民经济核算实际工作中，将服务业视同为第三产业，即将服务业定义为除农业、工业之外的其它所有产业部门。服务业已成为社会经济发展的主导产业，现代服务贸易成为经济全球化的新内容，其重要性日益凸显。
服务行业是随着商品生产和商品交换的发展，继商业之后产生的一个行业。商品的生产和交换扩大 了人们的经济交往。为解决由此而产生的人的食宿、货物的运输和存放等问题，出现的餐饮、旅店等服务业。
近年来服务业发展非常迅速，会员营销在服务行业中也越来越重要，但是经营者对会员营销的观念却显得难以接受，不会从长远看待所面临的问题，许多服务企业整体服务意识都差的让人失望彻底。消费者是服务业最重要的部分，如果不能加强会员制营销的观念，就会导致企业落后。
根据服务业VIP会员营销管理的应用发展，主要存在如下的问题：
1.功能单一不能扩展、无会员营销体系、信息孤岛、无法对客户进行整体跟踪；
2.账目不清、服务情况不能反馈、无法在线预约服务；
3.产品越来越透明、利润越来越低、客户需求越来越多、无法引入O2O等新业务；
4.线上线下无法对接、客户开发成本高、客户应用不便。
系统设置
会员软件中的系统设置具体全面。主要包括基础设置、用户设置。员工设置、商品设置、会员类型设置、
报表中心
用于统计报表制作及报表数据填报的企业级报表分析功能。
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