产品设计可以分三个阶段:
1. 依靠主观判断。
2. 依靠主观判断与数据。
3. 依靠数据。
产品为什么要做改版?这种折腾来折腾去的行为一定是需要理由的,否则就是瞎折腾。
我们通常会有一个错误的认知,改版应该增加功能,这种思想是不对的。
因为改版也可能不增加功能,反而删减功能。
功能的增减,来源于对功能价值的判断。
一、减功能:
使用率不高。
效果与目标相悖。
技术运营等原因无法维持该功能。
...
二、增功能:
老板觉得该有个什么功能。
用户意见反馈。
竞品具有该功能。
PM感性判断。
...
列举情景:
一、瞎折腾。
小A:到底该如何做产品改版?
资深产品狗:现在产品遇到了些什么问题么?
小A:没什么问题,就是觉得该找点事儿干。
资深产品狗:整理文档,搞搞团建,再买几本书看看吧。
小A:....
二、需求来源自产品目标。
小A:汪汪汪,我们的产品用户增长速度太慢了。
资深产品狗:你觉得是什么原因?
小A:是不是方向不对?
资深产品狗:这我哪知道。
小A:我觉得没有打到用户痛点。
资深产品狗:你想清楚目标用户群是谁,使用场景是什么了么?
小A:我觉得...XXX...,大概就是这样。(感性分析)
资深产品狗:有数据支持么?
小A:我们自己的数据太少,没办法分析。
资深产品狗:没数据,可以去竞品找数据呀。(数据来源,自身、竞品)
小A:哦。
三、需求来源自用户。
小A:好多用户说应该加个XXX功能,我们加么?
资深产品狗:价值有多大?有或者没有这个功能会产生什么区别?
小A:用户说要加的。
资深产品狗:用户说要加就加,还要你干什么!你知道设计模型,用户模型的区别么?
小A:不知道。
资深产品狗:看书去!用户说想要一条从家里通往公司的地铁专列,其实他可能想要的只是可以更快地从家到公司,不用早起,或者不用换乘。修地铁专列不太现实,也许你可以帮他换个离家近的工作。
小A:我懂了。
资深产品狗:你懂什么了!你有空帮他找工作?应用闪退还没修呢!
小A:......
四、需求来源自竞品。
小A:隔壁煎饼铺新推出了超大号煎饼,我们要不要也出一款。
资深产品狗:这么做有什么意义?
小A:推出超大煎饼能防止我们用户走掉(防御性改版)
资深产品狗:还有呢?
小A:这样做可能会给我带来新的用户群(用户获取)
资深产品狗:还有呢?
小A:万一我们做的比他们好,利用我们手中的资源,这会是一个不错的市场。(腾讯)
资深产品狗:这么做,我们老用户会不会觉得从前只卖小煎饼的我们变得没有逼格了?
小A:这个没想过。
资深产品狗:你再分析下风险吧。
产品改版,最后都是要人来做判断的。
判断是需要理由的,但理由有主观感性的,有客观理性的。
客观理性的判断,通过逻辑应该很快获得团队一致。而主观感性判断,由于团队每个人背景不同,存在一定程度的信息不对称,所以达成一致较难。这个时候尽量晓之以情,动之以理,不过最后基本还是不会达成一致。
所以,最后要有一个人,客观理性的综合所有感性,理性的意见,然后做出判断。
但是我们要注意,来自数据的判断也不一定是理性的,因为数据是由人来解读的。同样一份数据,按照不同的人,按照不同的角度,可能会得出完全相反的两个结果。
产品改版决策无非就是,“风险”、“成本”、“收益”这三件事,慎思。